配送について / Shipping

代行業者を通じてのご購入はなるべくお控えください。業者を利用した上での破損等について、弊社は一切の責任を負いかねます。
Do not use import/export services. We do not hold any responsibility for damages if you order through such services.


商品の送料・手数料
基本的な配送料・手数料は、以下のとおりです。

（1） 国内向け商品の配送

（2） 外国向け商品の配送 / International Shipping

海外への配送対応は現在停止中です。再開の際は改めてお知らせします。

We are currently suspending international shipping as we are making adjustments to our system.

We will announce on our website once we resume the international service. We appreciate your cooperation.

（3）商品をお受け取りいただけなかった場合について

ご不在等によりユトレヒトからお届けした商品をお受け取りいただけなかった場合の手続きについてのご案内です。

①再配達期間内（ご不在票がある場合）

再送期日内の再配達配送業者からの配送伝票をご確認の上、ご自身で再送のお手続きをお願い致します。

②配送業者での保管期間を経過し、商品が返送されてしまった場合　

配送業者でのお荷物保管期間を経過し、商品が弊社に返送されてしまった場合は、期日経過後7日以内に弊社へお知らせください。在庫がある場合は、すみやかに再送手続きをさせていただきます。

なお、再送時には再送手数料として1注文あたり返送手数料（配送業者→弊社までの送料）＋実費再発送送料のご請求差し上げますので、何卒ご了承ください。

（4）配達日時の指定は承っておりません。

ご希望を配達伝票への記載は可能ですが、配送混雑状況や天候などの理由により遅れる場合がございます。ご希望通りに配達できなかった場合の責任は負いかねますのでご了承ください。発送から全国に概ね3日で到着しますが、離島などではより日数がかかります。

ギフトラッピング
お客様がギフトラッピングをご希望の場合は備考欄に記載ください。無料で承ります。