返品・交換について / Returns & Exchanges

ユトレヒトでは、以下の条件で返品を承ります。

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。返品する際は、オンライン上から返品のご連絡をお願いします。

  • 原則として、本という商品の性質上、注文後のキャンセル、返品交換は基本的にお受けできません。ご理解下さい。
  • 書籍の落丁・乱丁、雑貨の破損品など、生産・出版時に由来する不良品、もしくは商品の誤送、お届けするまでの保管・搬送中に損傷などトラブル・不具合のある商品(初期不良含む)ございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。商品の交換または返金を致します。
  • トラブル・不具合のある商品でも、商品到着後、お客様の責任により破損や故障が生じた場合、付属品や内容物を揃えずに返品した場合、商品を改造した場合などには、返品期間に関わらず、返品および交換はできません。
  • お客様都合の開封済みまたは使用済みの一部商品は、返品期間に関わらず、原則返品および交換はできません。
  • 受注生産品のキャンセル、お客様都合による返品を承っておりませんので、何卒ご了承ください。
  • 配送料、代引手数料および海外配送手数料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて全額をお返しします。
  • Paypalで注文された商品を返品した場合、Paypal口座に返金します。
  • 銀行振込で注文された商品を返品した場合には、銀行振込で返金いたします。